Politica de Retur

Politica de Retur Cleo’s Vet

La CLEO’S VET, dorim să aveți o experiență sigură și transparentă.
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Inițiază returul

Pentru a iniția returul, folosiți butonul de mai jos.

Condiții de retur

Pentru acceptarea returului:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate
• Ambalajul original și documentele trebuie să fie intacte
• Produsele pot fi verificate/testate, fără a afecta integritatea lor

⚠️ Important:

• În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată, conform legii.
• Produsele farmaceutice / medicale desigilate (blistere, flacoane etc.) nu pot fi returnate, din motive de igienă și siguranță.

Procedura de retur

1. Completați formularul de retur
   Transmiterea formularului reprezintă exercitarea dreptului legal de retragere.
2. Confirmare automată
   Veți primi confirmarea înregistrării cererii pe email.
3. Instrucțiuni de retur
   Veți fi contactat în maximum 2 zile lucrătoare cu pașii următori.
4. Trimiteți produsul
   Adresă retur:
   Strada Munții Apuseni 29, București, România
5. Rambursare
   Suma va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsului.

Costuri retur

• Costul transportului de retur este suportat de client
• În cazul produselor neconforme (defecte / livrate greșit), costurile sunt suportate de CLEO’S VET

Contact

Pentru întrebări, ne puteți contacta oricând.
Suntem aici să vă ajutăm.